本文介绍远程登录Windows实例时，出现黑屏，无法进入桌面的解决办法。
问题现象
如果您的Windows实例操作系统中C:\Windows目录下的explorer.exe文件丢失，则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态，无法进入桌面，黑屏状态如下。
说明
该场景下，使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。
C:\Windows目录下的explorer.exe丢失的可能原因有：
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文件被手动删除。
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文件被第三方软件删除。
解决方案
重要
- 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。建议您提前创建快照，快照相关信息，请参见快照概述。
- 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改相关安全信息。
重新在Windows操作系统的C:\Windows目录中添加explorer.exe文件后，再远程登录Windows实例，操作步骤如下：
说明
如果您的Windows操作系统中bfsvc.exe、regedit.exe或write.exe文件丢失，您也可以执行如下操作步骤重新添加文件。
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使用VNC连接Windows实例。
具体操作，请参见通过密码认证登录Windows实例。
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打开Windows操作系统的任务管理器。
说明
以下操作步骤以Windows Server 2012为例，实际操作系统以您实际的Windows实例为准。
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在页面左上角，选择发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE。
单击任务管理器。
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打开Windows操作系统的命令窗口。
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在任务管理器左上角，选择文件（F） > 运行新任务（N）。
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在新建任务对话框，输入cmd。
单击确定。
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在命令行窗口中，使用
copy命令，将其他目录下的explorer.exe文件复制到C:\Windows目录下。-
执行
dir c:\explorer.exe /s /b命令，获取explorer.exe文件所在目录。命令执行结果，示例如下：
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执行
copy explorer.exe文件所在目录命令，添加explorer.exe文件。以执行
copy c:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_10.0.14393.4169_none_c776bd83d44befd2\explorer.exe c:\Windows\命令为例，结果如下：
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打开explorer.exe文件。
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在任务管理器左上角，选择文件（F） > 运行新任务（N）。
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在新建任务对话框，输入explorer.exe。
单击确定。
操作系统自动打开这台电脑页面，表示explorer.exe文件已成功添加到C:\Windows目录中。
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重新远程登录ECS实例。
具体操作，请参见连接方式概述。
说明
如果您的问题仍未解决，则表示Windows系统中的explorer.exe文件已全部损坏无法使用。此时，建议您在ECS控制台使用快照备份数据后，重新初始化系统盘进行操作系统恢复。
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快照信息，请参见快照概述。
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初始化系统盘的具体操作，请参见重新初始化系统盘。
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