黑石物理服务器在使用中，可能会由于出现故障，而需要进行维修。维修任务功能就是用于对故障的物理服务器，进行授权维修与确认结果。维修任务的授权方式分为“实时授权”与“预置授权”，本概述章节主要说明实时授权的原理与流程，具体操作方法请参考 操作指南。
授权途径
维修任务的实时授权拥有两个操作入口，其原理相同。
控制台授权
使用浏览器访问腾讯云控制台中的 维修任务 页面，进行授权管理。
详细操作说明请参考 操作指南 页面。
腾讯云助手授权
使用微信小程序中的 腾讯云助手，进行授权管理。
详细操作说明请参考 操作指南 页面。
核心流程
故障维修的整体流程分为三个环节，依次进行：故障发生
由腾讯云可观测平台订阅告警，以发现故障。
任务状态包含：未授权、未授权-暂不处理。授权维修
由维修任务页进行授权，以维修故障。
任务状态包含：处理中。确认恢复
由消息中心发出通知，用户前往维修任务页面进行确认，以结束任务。
任务状态包含：待确认、待确认-未恢复、已恢复。注意 请前往 消息中心 订阅“产品消息 -产品服务相关通知”类别，以保证可收到通知。
状态生命周期
未授权
故障发生后的状态。可由腾讯云可观测平台订阅告警发现故障发生。
此状态发生后一小时未处理，将由售后人工提醒。未授权-暂不处理
选择暂不处理，此时为未授权状态，且不会有售后人工提醒。处理中
已经进行授权，正在维修中。待确认
维修已完成，需要用户确认设备已恢复正常。
此状态发生后7天未处理，则默认为确认恢复，此维修任务自动转为已恢复。待确认-未恢复
维修已完成，用户判断硬件故障未修复，则转为此状态，并自助建立售后工单，由售后人工服务。
此状态下无超时规则，此任务不会自动转为已恢复。已恢复
用户确认服务器故障已修复，服务器已恢复正常。此任务结束。
故障分类与维修规则
故障按维修方式分为三类，分别对应不同处理方式：免关机维修（自动维修）
有冗余硬件故障，由于可直接在线更换硬件，无需停机维修，所以默认为自动授权，立即维修。
例如：硬盘故障（有冗余）等。关机维修（需要授权）
无冗余硬件故障，需要停机维修，授权维修前需使该设备的业务已离线。
例如：内存故障、主板故障、硬盘故障（无冗余）等。未确认原因故障（需要授权）
突发宕机情况下，未确认原因的故障类型，需要进行机房现场诊断类故障。
例如：Ping 不可达故障、自助重启失败故障等。
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