说明：包年包月预付费：云产品申请退货退款，每个主体默认享有一次五天内无理由全额退款，其余退款申请按照非全额退款处理。按量计费后付费：云产品直接清退资源，无法申请退款；如有冻结费用则进行解冻，按 冻结规则 返回腾讯云账户。如您在退款时遇到问题，可拨打客服电话4009100100或 提交工单 处理。为了更方便您使用腾讯云负载均衡，如果您在购买包年包月负载均衡后有任何不满意，我们支持五天无理由全额退款和非全额退款。每个账户默认可享有 1 个包年包月负载均衡五天无理由退还，用现金购买的现金券以及购买产品时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，购买产品时使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。每个账户默认可享有 199 个包年包月负载均衡非全额退款，扣除您已使用的费用后将按购买支付使用的现金和赠送金比例退还至支付方腾讯云账户。
退还对象
仅支持退还包年包月负载均衡。某些活动资源暂不支持退还，具体以官网展示为准。
五天无理由全额退款
负载均衡产品遵守腾讯云 云服务退货说明，如果您在购买包年包月负载均衡后有任何不满意，我们还支持五天内无理由全额退款，具体规则如下：1. 对于每个主体而言，负载均衡新购之日起五天之内（含五天），可支持 1 个负载均衡五天无理由退款。2. 符合五天无理由退款场景的订单，用现金购买的现金券以及购买产品时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，购买产品时使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。3. 如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。说明：用现金购买的现金券以及购买产品时使用的优惠券（代金券/折扣券）不予以退还。
非全额退款
不满足五天无理由全额退款规则的退货订单，退款策略如下：
退还限制
如果您已经享用五天无理由全额退款，我们还额外支持199个包年包月负载均衡非全额退款。说明：用现金购买的现金券以及购买产品时使用的优惠券（代金券/折扣券）不予以退还。
退还规则
非全额退款还将扣除您已使用的费用，购买时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，购买时使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 – 资源已使用价值。当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和优惠券（代金券/折扣券）。未开始订单金额：将来生效的订单的付款金额，不包含优惠券（代金券/折扣券）。资源已使用价值按照如下策略计算：发起退费当天已使用满整月按整月扣除负载均衡已使用价值，不满整月则按量计费扣除。已使用时间精确到小时。退款金额 <= 0时，按0计算并清退资源。
退还策略说明
包年包月负载均衡非全额退款后，实例的状态一旦变为隔离状态时，就不再产生与该实例相关的费用。包年包月负载均衡非全额退款后，将进入隔离状态，所有配置将保留7天，在此期间您可以对负载均衡进行续费恢复。若您的负载均衡在7 × 24小时之内仍未进行续费恢复，系统将开始释放资源，该负载均衡将被删除且不可找回。如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
退还计费规则示例
如下价格均作示例用，示例单价仅供参考，具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化，请以官网价格为准。
示例背景
用户购买一个广州地域的包年包月负载均衡，公网带宽为5Mbps，269元/月，使用100元代金券，购买3个月。
总金额为: （144+125） × 3 = 807元
支付金额为: 807 – 100 = 707元
示例1：五天无理由全额退款场景
购买5天内发现不满意，想要退还，且该账户首次退还。
退还金额 = 实际支付金额707元
示例2：非全额退款场景
购买5天内，且不是该账户首次退还，已使用时长48小时。
退还金额 = 707 – 48 × 0.4 = 687.8元说明：本案例中，已使用时长不满整月需按量计费扣除。同样配置按量计费且公网网络费的计费模式为 按带宽计费 的负载均衡单价为：实例费 + 公网网络费 = 0.2元/小时 + 0.04元/Mbps/小时 × 5Mbps = 0.4元/小时。
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